LCL Banque et assurance

LCL est une banque destinée aux particuliers, élue Service Client de l'Année 2026. Le groupe met en avant une relation client structurée autour de sa charte 'J'aime mon client' et vise l'amélioration continue de la satisfaction, citant 85% de clients déclarés satisfaits.

LCL accompagne ses clients dans de nombreux moments de vie (acquisition immobilière, études, parentalité, séparation, retraite, coups durs, départ à l'étranger, transmission) et propose des dispositifs de soutien comme LCL'Aide. La banque propose également des ressources pédagogiques, des tutos vidéos et des conseils pour la lutte contre la fraude bancaire.