LCL Banque et assurance

LCL est une banque destinée aux particuliers, élue Service Client de l'Année 2026. Le groupe met en avant une relation client structurée autour de sa charte 'J'aime mon client' et vise l'amélioration continue de la satisfaction, citant 85% de clients déclarés satisfaits.

LCL accompagne ses clients dans de nombreux moments de vie (acquisition immobilière, études, parentalité, séparation, retraite, coups durs, départ à l'étranger, transmission) et propose des dispositifs de soutien comme LCL'Aide. La banque propose également des ressources pédagogiques, des tutos vidéos et des conseils pour la lutte contre la fraude bancaire.

Ouverture de compte en ligne et gestion des comptes via l'application LCL Mes Comptes.

Solutions pour les moyens de paiement, notamment MaCarteLCL et l'application Mouv by LCL, avec pilotage de la carte et validation des opérations.

Offres de crédit mentionnées dans le contenu : prêt personnel et outils pour simuler un prêt immobilier. Possibilité de parrainage avec e-bon de 80€ pour un proche jusqu'au 31 décembre 2025.

Dispositifs d'accompagnement spécifiques : LCL'Aide pour les victimes de violences économiques et ressources de prévention contre la fraude bancaire.

Ressources et actualités : tutos vidéos, questions fréquentes, informations sur les livrets d'épargne et actualités comme le bonus écologique.

Élu Service Client de l'Année 2026, mentionnée dans le contenu. Charte 'J'aime mon client' et indicateur de satisfaction client (85% de clients se déclarent satisfaits). Programme de parrainage avec e-bon de 80€ valable jusqu'au 31/12/2025. Dispositif LCL'Aide dédié aux victimes de violences économiques et mesures de prévention contre la fraude bancaire. Services digitaux avancés dont l'application LCL Mes Comptes et la vérification du bénéficiaire pour les virements SEPA, mentionnée dans les actualités. Référencement en catégorie 'Banque de réseau pour les particuliers' selon l'étude citée.